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惠州ISO9001认证体系如何有效运行

   惠州ISO9001认证,尤其是2015版 ,确实让一些企业的管理耳目一新,质量管理水平上了一个新的台阶。但是,获得惠州ISO9001认证认证后,有一些企业出现了自满和松懈情绪,从而影响到体系

 
的有效运行,甚至产品质量出现滑坡。为此,企业获得认证后,如何保证质量管理体系的有效运行和持续改进,便成了一个不能回避的课题。因此要注意以下几方面:
    以顾客为关注焦点
   重视客户需求是推动体系建立和持续改善的原动力。目前,大部分企业对“客户满意”的理解较为表面化,没有明确的方法去判断客户长期或短期的要求,客户档案只贮存一般资料,对分析、归纳
 
客户期望和市场趋势作用不大。要考虑建立客户满意度调查系统,通过各种有效途径,如问卷调查法、抽样调查法等,有效识别客户需求,将客户需求转化为一系列的标准或规范以实现需求。
     发挥全员的作用
   企业的人力资源是企业之本。企业质量经营成败的关键在于企业整个员工素质的提高。应充分重视人力资源的构建,提高各级人员的质量意识、业务素质、职业道德以及适应本职工作的能力。 在
 
竞争激烈的环境下,对企业员工的要求也发生了变化,主要表现在:员工从相互竞争变为密切合作;对员工的工作纪律和工作活动有更高的要求;员工的工作范围加宽,企业内部信息沟通要在不同部
 
门和层次之间进行,沟通的方式应是双向或多向的,并保证信息沟通渠道的畅通。
   为确保达到以上要求,企业应创建学习型组织,使员工能自由地分享知识和经验,快速学习所需的知识与技能,并将其转化为现实的生产力,不断适应市场竞争的需要。
    优化资源配置
   减少过程浪费,必须对流程进行整合优化和重新设计,并加以规范化,完成整个业务流和工作流的构建,形成稳定的运行秩序,带来管理效率的提升。流程的优化与再设计必须对现有的过程进行分
 
析,识别瓶颈点、浪费的环节等等,明确需改进的核心过程,建立过程评价指标和过程实现目标,为流程的优化与再设计提供依据。流程优化的重点放在不增值活动的删除和对增值活动的简化上。
    改进不能停歇
   为了进一步提高质量体系的符合性、适用性和有效性,质量体系从建立之日起应不断改进,一是坚持以培训为质量体系运行的中心任务。质量体系的运行和改进离不开人的参与和管理,加强培训可
 
以减少漫长的磨合期。ISO9000标准的宣贯和职业技能培训两手都要抓,两手都要硬,对管理层人员,应加强ISO9000标准的宣贯,使其完全了解质量体系的作用,掌握如何实施管理,学会用质量体系
 
进行管理和评价;对技术人员,应加强与其专业相关的质量管理知识的培训,这是发挥其专业技能的重要保证;二是加强内部质量审核。只有通过内部质量审核,对质量体系作出诊断,对已查出的不
 
合格及时纠正,对潜在的不合格有效预防,才能使质量体系良好循环,形成自我完善、自我约束、自我改进机制;三是搞好管理评审。对质量体系的重大问题进行讨论和解决,是保证质量体系持续改
 
进的重要手段,不仅要解决好评审输入,还要解决好评审的输出,这对于管理评审的有效性至关重要。
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